La policía afirma que el personal de la tienda intervino después de sospechar un robo menor en la tienda. El incidente se notificó el 18 de septiembre a las 18:25 en Karlstad. Según la Policía sueca, el personal de la tienda actuó después de plantear sus sospechas sobre un presunto hurto menor. La información facilitada no especifica qué se llevó, si se detuvo a alguna persona, o en qué fase se encuentra cualquier investigación.