Een getuige die zag dat een man instortte, liep niet door. Door de bel naar het noodnummer kwam de politie ter plaatse in Szczecin. Agenten van het Patrol and Intervention Team van de afdeling Preventie bij het gemeentelijk politiekorps in Szczecin zijn direct gestuurd nadat het bericht op de alarmcentrale was binnengekomen. De politiemensen kwamen meteen ter plaatse om de situatie te controleren na de melding. De zaak wordt beschreven als afhankelijk van de seconden tussen het moment waarop de getuige de instorting zag en het moment waarop de noodrespons werd geactiveerd.