Policja w Ciudad Real, w regionie Castilla-La Mancha, zatrzymała dwóch właścicieli centrum urody po tym, jak kobieta zgłosiła, że odmówiono jej usług ze względu na jej pochodzenie etniczne. Sprawa zaczęła się, gdy kobieta skontaktowała się z placówką, aby umówić zabieg kosmetyczny. Zgodnie z relacją, zamiast podać dostępne terminy, właściciel sprawdził zdjęcie profilowe osoby ubiegającej się o usługę i powiedział jej, że centrum nie obsługuje osób ze społeczności romskiej. Następnie kobieta zwróciła się do stowarzyszenia wspierającego Romów i zorganizowała nowe zgłoszenie rezerwacji na ten sam zabieg. Tym razem prośbę złożono za pośrednictwem przedstawiciela, którego zdjęcie profilowe nie wskazywało na przynależność etniczną do społeczności romskiej, a według oskarżenia centrum miało zaoferować wiele opcji terminów. Aby ponownie sprawdzić sytuację, kobieta udała się do centrum osobiście. Mężczyzna pełniący wówczas obowiązki miał rzekomo powiedzieć jej, że nie ma dostępnych terminów na zabieg, którego potrzebowała, mimo że wcześniej przedstawicielce stowarzyszenia zaproponowano terminy na tę samą usługę. Policja wszczęła dochodzenie w sprawie rzekomej dyskryminacji i prowadziła je poprzez wyspecjalizowane jednostki zajmujące się przestępstwami z nienawiści. Po dokonaniu sprawdzeń funkcjonariusze zatrzymali obu właścicieli jako podejrzanych sprawców. Obaj zatrzymani zostali przekazani do dyspozycji organu wymiaru sprawiedliwości w celu dalszego postępowania w sprawie.