Los bomberos de Düsseldorf acudieron a un Alten- und Pflegeheim en Heerdt después de que sonara una alarma automática de incendio el sábado a las 17:19. Antes de que llegaran los primeros equipos, el personal llamó al servicio de bomberos para informar de que un andador ardía en una habitación del segundo piso. La alerta se elevó y se enviaron más unidades. Cuando los bomberos llegaron al lugar, confirmaron la información. En una habitación de un paciente, un andador se incendió por motivos que aún se desconocen. El personal detuvo rápidamente la propagación con dos extintores y trasladó a los residentes a una zona segura antes de que tomaran el relevo las dotaciones. Después, los bomberos realizaron comprobaciones, sofocaron las llamas y extinguieron focos activos. El piso afectado se ventiló brevemente para despejar el humo. Una ambulancia revisó a un residente y a cinco trabajadores de atención, que se creía que habían inhalado humo. Un residente y un cuidador fueron trasladados al hospital con heridas leves. Una vez controlado el incidente, según el servicio de bomberos, los residentes pudieron volver a sus habitaciones.