La policía de Karlovy Vary ayudó a dos personas que no podían moverse en la calle, y en ambos casos se trataron como posibles problemas de salud. El lunes, 9 de noviembre, agentes municipales recibieron dos llamadas separadas en el transcurso de unas horas. Primero, fueron alertados poco antes del mediodía de una persona tumbada cerca de contenedores de basura en la zona céntrica de U Tratě. Los agentes encontraron a una mujer tendida junto a los cubos. Estaba consciente, se comunicaba y no presentaba lesiones visibles, pero no podía ponerse de pie ni caminar por sí misma. Las pruebas indicaron que no había alcohol en su aliento. Ante la sospecha de una complicación médica, los agentes llamaron a los servicios de emergencias, que se hicieron cargo de ella. Más tarde el mismo día, alrededor de las 2:30 pm, se recibió otro aviso sobre un hombre en la zona de Warsawská. Los agentes lo encontraron apoyado contra un alféizar de ventana y con una lesión por encima del ojo. El hombre dijo que había caído al suelo, pero no pudo explicar qué lo llevó a la caída ni por qué ocurrió. La prueba de alcoholemia también descartó la presencia de alcohol. Debido a su estado y a las heridas, los agentes llamaron a los servicios de rescate, que lo trasladaron para que le realizaran más revisiones. En ambos incidentes, los testigos habían observado a las personas en apuros y avisaron a la policía, lo que permitió que los agentes solicitaran ayuda médica con rapidez.