A polícia de Karlovy Vary ajudou duas pessoas que não conseguiam se mover na rua, sendo que, em ambos os casos, a situação foi tratada como um possível problema de saúde. Na segunda-feira, 9 de novembro, agentes municipais receberam dois chamados separados com poucas horas de intervalo. Primeiro, foram alertados pouco antes do meio-dia sobre uma pessoa deitada perto de contentores de lixo na área central de U Tratě. Os agentes encontraram uma mulher deitada ao lado dos recipientes. Ela estava consciente, conseguia se comunicar e não apresentava ferimentos visíveis, mas não conseguia ficar em pé nem caminhar sozinha. Os testes não detectaram álcool no hálito dela. Como a suspeita passou a apontar para uma complicação médica, os agentes chamaram os paramédicos, que a levaram para atendimento. Mais tarde no mesmo dia, por volta das 14h30, chegou outro relato sobre um homem na área de Warsawská. Os agentes o encontraram apoiado numa saliência de janela e com uma lesão acima do olho. O homem disse que tinha caído no chão, mas não conseguiu explicar o que levou à queda nem por que ela aconteceu. Um teste de ar expirado também descartou a presença de álcool. Devido ao estado dele e às lesões, os agentes chamaram os socorristas, que o levaram para verificações adicionais. Nos dois incidentes, pessoas que estavam por perto notaram as pessoas em situação de risco e avisaram a polícia, permitindo que os agentes solicitassem ajuda médica rapidamente.