La National Crime Agency (NCA) affirme qu’elle dirige l’action du Royaume-Uni pour réduire la criminalité grave et organisée, avec pour objectif de protéger la population en ciblant les criminels qu’elle considère comme présentant le plus grand risque. Dans sa présentation de ses activités et de ses personnels, la NCA affirme qu’elle n’a pas de collaborateur « typique ». Elle décrit des effectifs issus de milieux et de cultures différents, parlant de nombreuses langues et apportant un éventail de compétences et d’expériences, tout en partageant l’engagement de protéger la population contre la criminalité grave et organisée. La NCA met également en avant la gouvernance et la transparence. Elle affirme avoir le devoir d’être ouverte, transparente et responsable quant à ses résultats et à l’utilisation des fonds publics, avec l’appui de « procédures rigoureuses de gouvernance et de contrôle ». Concernant la culture interne et le développement du personnel, l’agence met en avant l’inclusion, la diversité et l’égalité. Elle affirme que la diversité est l’une de ses forces et qu’elle s’engage à offrir un environnement positif et inclusif dans lequel les agents de tous horizons et de toutes identités peuvent réussir et contribuer à la lutte contre la criminalité grave et organisée. L’agence présente également son approche à l’égard des victimes et des survivants, en déclarant que leurs intérêts sont au cœur de son travail. Elle affirme s’engager à traiter les victimes avec équité et dignité et à leur fournir les soins, le soutien et la protection nécessaires depuis le début d’une enquête jusqu’aux poursuites devant le tribunal et au-delà si nécessaire. La page de la NCA propose des liens vers de plus amples informations sur sa mission, ses personnels, la gouvernance, l’inclusion et la manière dont elle œuvre pour soutenir les victimes et les survivants.