A National Crime Agency (NCA) afirma que lidera o trabalho do Reino Unido para reduzir a criminalidade grave e organizada, com o objetivo de proteger o público através do combate aos criminosos que considera representarem o maior risco. Na sua apresentação do trabalho e das pessoas que a integram, a NCA afirma que não tem um único agente «típico». Descreve uma força de trabalho com diferentes origens e culturas, que fala várias línguas e reúne uma ampla variedade de competências e experiência, partilhando ao mesmo tempo o compromisso de proteger o público contra a criminalidade grave e organizada. A NCA destaca também a governação e a transparência. Afirma ter o dever de ser aberta, transparente e responsável pelo seu desempenho e pela utilização do dinheiro público, com o apoio de «procedimentos rigorosos de governação e supervisão». Sobre a cultura interna e o desenvolvimento dos funcionários, a agência destaca a inclusão, a diversidade e a igualdade. Afirma que a diversidade é um dos seus pontos fortes e que está empenhada em proporcionar um ambiente positivo e inclusivo, onde agentes de todas as origens e identidades possam ter sucesso e contribuir para o combate à criminalidade grave e organizada. A agência apresenta ainda a sua abordagem às vítimas e aos sobreviventes, afirmando que os interesses das vítimas estão no centro do seu trabalho. Diz estar empenhada em tratar as vítimas com equidade e dignidade e em prestar os cuidados, o apoio e a proteção necessários desde o início de uma investigação até à acusação em tribunal e depois disso, se necessário. A página da NCA inclui ligações para mais informações sobre a sua missão, as pessoas que a integram, a governação, a inclusão e a forma como trabalha para apoiar vítimas e sobreviventes.