National Crime Agency (NCA) twierdzi, że kieruje działaniami Wielkiej Brytanii na rzecz ograniczenia poważnej i zorganizowanej przestępczości. Celem jest ochrona społeczeństwa poprzez zwalczanie przestępców, którzy w ocenie agencji stanowią największe zagrożenie. W przeglądzie swojej działalności i informacji o pracownikach NCA stwierdza, że nie ma jednego «typowego» funkcjonariusza. Agencja opisuje kadrę wywodzącą się z różnych środowisk i kultur, mówiącą wieloma językami i dysponującą szerokim zakresem umiejętności oraz doświadczeń, a jednocześnie podzielającą zaangażowanie w ochronę społeczeństwa przed poważną i zorganizowaną przestępczością. NCA podkreśla również znaczenie zarządzania i przejrzystości. Twierdzi, że ma obowiązek działać w sposób otwarty, przejrzysty i rozliczalny w zakresie swoich wyników oraz wykorzystania środków publicznych, przy wsparciu «rygorystycznych procedur zarządzania i nadzoru». W odniesieniu do kultury wewnętrznej i rozwoju pracowników agencja wskazuje na włączanie społeczne, różnorodność i równość. Twierdzi, że różnorodność jest jedną z jej mocnych stron oraz że angażuje się w tworzenie pozytywnego i inkluzywnego środowiska, w którym funkcjonariusze ze wszystkich środowisk i o różnej tożsamości mogą odnosić sukcesy i pomagać w walce z poważną i zorganizowaną przestępczością. Agencja przedstawia także swoje podejście do ofiar i osób ocalałych, stwierdzając, że ich dobro leży u podstaw jej działań. Twierdzi, że zobowiązuje się traktować ofiary sprawiedliwie i z godnością oraz zapewniać im niezbędną opiekę, wsparcie i ochronę od początku postępowania do wniesienia sprawy do sądu i później, jeśli będzie to konieczne. Na stronie NCA znajdują się odsyłacze do dalszych informacji na temat jej misji, pracowników, zarządzania, włączania społecznego oraz sposobu wspierania ofiar i osób ocalałych.