De National Crime Agency (NCA) heeft richtlijnen gepubliceerd over hoe je contact met haar kunt opnemen, inclusief opties om ernstige en georganiseerde criminaliteit te melden. Het contactformulier van de NCA bevat meerdere selecteerbare doeleinden, zoals verificatie van een agent, het teruggeven van in beslag genomen goederen, het verstrekken van informatie over ernstige en georganiseerde criminaliteit, whistleblowing, klachten, mediavragen en Suspicious Activity Reports (SARs). De instantie adviseert mensen ook wat ze moeten doen in urgente situaties. Ze zegt dat bellers bij een noodsituatie 999 moeten gebruiken. Als er onmiddellijk gevaar is of als er op dat moment een misdrijf wordt gepleegd, roept de NCA mensen op om hun lokale politie te bellen via 999. Voor mensen die slachtoffer zijn geworden van een misdrijf en zich niet in een onmiddellijke gevarenzone bevinden, verwijst de NCA hen naar contact met de lokale politie via het niet-noodnummer 101. Ook geeft ze aan dat slachtoffers kunnen overwegen het incident te melden bij hun lokale politiebureau of via de online meldfunctie van hun lokale politie. De informatie is bedoeld om leden van het publiek te helpen de juiste contactroute te kiezen, afhankelijk van hoe ernstig en dringend is wat ze moeten melden.